ברוכים הבאים לאתר נטו אדום.
השימוש באתר וביצוע הזמנה מעידים על הסכמתך לתנאים המפורטים להלן.
אופן השירות
כרגע השירות באתר הוא איסוף עצמי בלבד מכתובת העסק. אין משלוחים בשלב זה. בעתיד ייתכנו משלוחים, ותקנון זה יעודכן בהתאם.
זמני הכנה ואיסוף
- זמן ההכנה הרגיל להזמנה מוגדר על ידי העסק ומוצג ללקוח בתהליך ההזמנה. ברירת המחדל הנוכחית היא עד כשעתיים.
- שעת האיסוף המוקדמת מחושבת לפי מועד ההזמנה וזמן ההכנה, ומעוגלת לפי מרווחי הזמן שהוגדרו.
- הלקוח יכול לבחור מועד איסוף מאוחר יותר מתוך האפשרויות הזמינות.
- אם ההזמנה מוכנה מוקדם יותר, העסק רשאי ליצור קשר עם הלקוח ולהודיע שהיא מוכנה.
- מועד האיסוף הנבחר כפוף לאישור בית העסק.
הזמנה לאחר שעת החיתוך (Cutoff)
- לכל יום פעילות מוגדרת שעת חיתוך להזמנות רגילות לאותו יום.
- לאחר שעת החיתוך, אין התחייבות להכנת ההזמנה באותו יום.
- ברירת המחדל היא איסוף ביום העסקים הבא הזמין.
- ניתן ליצור קשר עם העסק כדי לברר אפשרות חריגה לאיסוף באותו יום.
- בקשה לאיסוף באותו יום לאחר שעת החיתוך מחייבת אישור מפורש של העסק, ושליחת ההזמנה אינה מהווה אישור.
מחוץ לשעות הפעילות
- מחוץ לשעות הפעילות, או בימים שבהם העסק אינו פעיל להזמנות, ההזמנה מיועדת ליום העסקים הבא הזמין, בהתאם להגדרות שעות הפעילות באתר.
מוצרים הנמכרים לפי משקל
- חלק מהמוצרים נמכרים לפי משקל ונחתכים במיוחד עבורך לאחר קבלת ההזמנה.
- המשקל שמופיע באתר הוא משקל מבוקש לצורך ההזמנה בלבד.
- תיתכן סטייה של עד כ-15% מעל או מתחת למשקל המבוקש.
- המחיר המוצג למוצר במשקל הוא מחיר משוער בהתאם לכמות שנבחרה.
- החיוב הסופי יתבצע לפי המשקל שנשקל בפועל, בעת חיבור מערכת הסליקה.
מוצרים הנמכרים לפי יחידה
מוצרים הנמכרים ביחידות יחויבו בהתאם לכמות שהוזמנה.
מחירים
מחירי המוצרים המופיעים באתר הם המחירים התקפים בעת ביצוע ההזמנה. במוצרים הנמכרים לפי משקל, המחיר הסופי יחושב בהתאם למשקל בפועל.
תמונות המוצרים
התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר שיסופק בפועל.
זמינות מוצרים
אספקת המוצרים כפופה למלאי הקיים. אם מוצר שהוזמן אינו זמין, ניצור קשר ונציע חלופי או זיכוי.
ביטול הזמנה
- כל עוד העסק טרם החל בהכנת ההזמנה, ניתן לפנות ולבקש ביטול.
- לאחר תחילת הכנת המוצר, ובפרט לאחר חיתוך, שקילה, טחינה, אריזה או הכנה מותאמת להזמנה, העסק אינו מתחייב לאפשר ביטול עקב שינוי דעת הלקוח, בכפוף להוראות הדין.
- במקרה של פגם, אי-התאמה או בעיה במוצר, ניתן לפנות לעסק והפנייה תיבדק בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
- סעיף זה אינו שולל זכויות צרכן הקבועות בדין ואינו בא לגרוע מהן.
אחריות
- אנו עושים מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני.
- במקרה של טענה למוצר פגום, לא תקין, לא תואם להזמנה או בעיה אחרת, העסק יבדוק את הפנייה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
- במקרה של טעות סופר, תקלה טכנית או שגיאה בתיאור מוצר, העסק יהיה רשאי לתקן את הטעות ולעדכן את הלקוח לפני השלמת ההזמנה.
שירות לקוחות
לכל שאלה, בקשה או בעיה ניתן לפנות אלינו:
- טלפון: 050-486-6111
- WhatsApp: דרך עמוד "צור קשר"
- אימייל: vegasalcohol@gmail.com
או דרך עמוד צור קשר.